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【专家观点】赵萍:供给侧发力引领“四品”消费

【发表时间:2016/7/28】 【阅读次数:1992】

 

当前,我国消费市场的“四品”特征日益突出。其中,品质消费快速增长,品牌消费提档升级,品位消费特征明显,品格消费方兴未艾。“四品”消费时代,如何顺应消费市场的新形势和新特点,需要转换消费政策着力点,更加注重从供给侧发力。


商品供给应注重提升品质品牌

当前,我国消费需求已经从数量增长为主转向品质提升为主,品质商品、品质服务成为消费机构升级的重要载体,与消费结构升级相关的品质商品都将快速提升。

在传统商品方面,继汽车、家电之后,家具、建筑装饰材料仍将继续扮演消费结构升级的重要载体。在新兴消费方面,互联网相关的商品仍然大热,可穿戴设备、互联网电视、平板电脑、智能手机将引领社零总额的增长。京东大数据显示,2015年,对品牌品质表示“关注”的消费者占网购消费者的比重高达56.40%。由此可见,素以追求低价著称的网络消费特征正在改变,网络消费者也开始愿意为高品质、知名品牌买单,追求品牌品质消费的群体快速扩大。

目前我国有100多种消费品的产量位居世界第一。其中,家电、制鞋、棉纺、化纤、服装等产能均占全球一半以上,是名副其实的消费品生产大国。在消费品供给能力已经位居世界前列的同时,迫切需要提升消费品的品质,以满足正在高速增长的品质消费需要。

因此,要以供给侧结构性改革为契机,增加高品质的商品供给。启动新一轮重大技术改造升级工程,开展改善消费品供给,质量品牌提升专项行动,通过增加新产品和服务的有效供给,满足居民的品质消费和高端消费需求,加快推动产品升级换代,促进新消费快速增长。以创新质量供给来创造质量需求,引导消费者消费。


服务供给应侧重增加供给能力

当前,消费者对品质服务重视程度明显提高,消费者对产品的购买上升到售前、售中、售后服务的体验要求。尤其是能提供品质服务的流通渠道受到消费者欢迎,信誉和服务好的平台增长更快。虽然一些消费者仍然会不惜时间、不厌其烦地货比三家,但是越来越多的消费者将倾向于通过更加可信、便捷的渠道购买品质商品,具有良好信誉、正品率高、货物来源可靠、售后服务有保障的B2C平台消费增速仍将高于C2C。此外,送货上门、上门退货等提升消费体验的服务也受到消费者的普遍欢迎。

未来,需要通过提高服务质量,提供高品质的旅游、文化、住宿、餐饮、休闲、体育、家政、养老等生活服务的企业,以及通过提升增加服务便利,提供送餐上门、上门洗车、上门回收、上门洗衣、上门美甲等便捷服务的企业,将会显著提升服务体验,带动这方面的服务消费继续快速增长。

要鼓励线上线下企业创新服务体验,为消费者提供良好的购物体验,鼓励各类流通渠道尽可能实现信息流与商流、物流、资金流互动,使交易过程的物流过程随时随地明白可控,进一步改善购物体验。通过大力发展生活服务业,促进服务业供给能力的提升。通过扩大公共服务投入力度,促进公产品供给能力的提升。


品牌供给应重点培育中国知名品牌

根据品牌消费的发展规律,品牌消费可以分为三个阶段。一是符号认知阶段,二是品质保障阶段,三是文化认同阶段。2016年,在不断提高的消费能力支持下,消费者购买品牌商品更加看重其商品品质、服务品质和消费体验,品牌消费将走过符号消费的时代,进入到品牌保障时代。

品牌消费进入到第二阶段的重要表征是,品牌年轻化、多元化,知名品牌褪去浮华的外衣,回归消费品的本来属性。在第二阶段,消费者购买品牌目的在于品牌背后较高的品质。随着国产商品的品质逐步提升,越来越多的消费者开始接受并喜爱国产品牌。其中,在3C类产品的消费中,国产品牌受欢迎程度提高。预计2016年,虽然母婴类商品消费中国际品牌仍将占据市场主导地位,但是在我国通讯产品、家电产品市场上,国产品牌商品市场占有率会进一步提高。

打造更多中国知名品牌,建立系统的品牌培育体系,顺应我国消费者对国产品牌认可程度提高的大趋势,需要重点从流通领域供给端发力,利用市场牵引上游供给端,不断推出具有创新技术、专业细分、品质较高、能够满足不同层次需求的产品服务和国人认可的知名品牌,促进境外消费合理回流,实现国内消费力量的汇集。同时,加大金融支持力度,创造消费金融的新业态、新模式、新产品、新服务。


精神供给应突出培养精神需求

走过数量升级阶段,进入到品质消费阶段的消费者,开始逐步放弃大众品牌、网上销售的爆款增速相对下降,消费个性化趋势逐渐成主流,小众定制开始流行,并通过服务消费彰显个性和品位。处于消费升级前沿的消费者,开始注重品格消费。

品格消费是在数量消费、品质消费、品牌消费、品位消费基础上的,通过消费行为对自我存在的社会价值和意义的追求,也是人们生活行为中的道德观念和社会意识在消费中的表现。品格消费以可持续消费为载体,通过消费促进人与人、人与自然之间的协调健康发展。品格消费还讲究适度文明绿色。调查显示,32%的年轻人不会购买社会表现不好的品牌商的东西,这些商品不能被他们所接受。一些消费者认为,与其买很多没用的东西,还不如买一些高品质的东西,或者把钱捐给需要的人,表现文明消费已经初露端倪。

充分利用网站、微信、电视、广播、报刊等各种媒体,开展广泛深入的宣传教育。鼓励消费者追求在消费中实现人的体力、智力、情感、精神素质、心理素质等全面发展。在舆论引导上,加大宣传力度,推动消费者转变消费观念,由追求物美价廉转变为追求品质品牌、优质优价;由偏重物资享受到物资、精神享受双追求;由追求自我消费转变为注重产品的社会属性和绿色成本;由生活需求的生存型消费向更加关注自身健康、生活品质与精神追求,更加重视产品品质、科技含量与绿色标准,更加追求趣味性消费、情感性消费与体验性消费的主动超前发展型、享受型消费转变。讲究文明消费,反对炫耀和攀比,在享受个人消费自由的同时,在消费过程中,表达高尚的消费理念,传递正能量。文明消费的社会责任感强于其他所有消费,对待品牌具有更高的道德标准,不知假买假,不附庸风雅,不支持无良商家。顺应消费者日益重视环境污染问题,与环保相关的消费品需求不断增长的大趋势,鼓励消费者主动选择绿色环保产品,提倡共享消费。

 

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